常見問題

訂單

下單後可以取消或修改訂單嗎？

訂單一經確認及付款後，將立即進入物流程序，恕不接受取消或更改。

有哪些付款方式？

本店接受以信用卡（Visa、MasterCard、American Express、銀聯）付款。

訂單金額有下限或上限嗎？

最低訂單金額為港幣$50；信用卡交易上限為港幣$10,000。

運送

運費如何計算？

• 單一訂單滿HK$400可享免費送貨
• 未滿HK$400需支付HK$60運費

送貨範圍包括哪些地區？

目前只提供香港境內送貨（包括住宅地址、商業地址及順豐自取點），不支援澳門、中國內地及海外地區。

送貨需時多久？

• 訂單處理時間：約1–2個工作天
• 寄出後：約2–3個工作天送達

可以追蹤訂單嗎？

可以。訂單寄出後，將透過電郵提供順豐速運追蹤號碼。

如派送失敗怎麼辦？

顧客需自行聯絡順豐速運安排再次派送，相關費用（如有）需由顧客自行承擔。

退貨及退款

可以退貨或退款嗎？

如出現以下情況，可於收貨後7天內申請換貨

在什麼情況下可以申請換貨？

如出現以下情況，可於收貨後7天內申請換貨：

• 產品於送達時已損壞（非人為）
• 收到錯誤產品

但以下情況不接受退換（包括但不限於）：

• 已開封或使用之產品
• 包裝不完整或已損壞
• 已被消耗或分拆產品
• 贈品或試用品

如何申請換貨？

請於收貨後7天內，拍下損壞或錯誤產品的照片，並連同訂單編號透過【聯絡我們】或電郵發送給客戶服務團隊。如訂單有產品遺漏，亦可透過相同程序要求補回。請保留所有產品包裝，包括未經開封的原裝包裝盒、貨品原標籤、與該產品相關的所有贈品(如有)等。

退貨運費由誰承擔？

如符合換貨條件及屬產品問題，退貨運費將由本公司承擔（需使用指定物流）。

退款需時多久？

退款一般需7–14個工作天處理，實際時間視乎付款機構而定。

其他問題

網店價格與門市是否相同？

可能不同，所有價格以網店顯示為準。