退货换货
1. 订单取消
由于订单在确认后会立即进入自动化的物流程序，任何更改可能造成物流纪录有差异而影响派送安排，故此，所有订单一经确认付款后，恕不接受取消及更改。如有任何疑问，请透过【联络我们】与客户服务团队查询。
2. 换货申请条件
基于卫生及安全理由，本网店售出之产品一般不设退货或退款。唯顾客若在收取货品后 7天内（以送货记录为准）发现以下情况，可申请换货：
• 产品于送达时已经损坏（非由顾客人为导致）；
• 产品错误送达（与订单不符）；
3. 不可退换的产品
以下情况之产品恕不接受退换：
• 产品原包装已被开封、破坏、标记或曾被使用；
• 产品未能保持完好包装、外部标签已被撕毁、外盒受损或不完整（包装应与送达时完全一致）；
• 产品已被消耗、清洗或拆成小份；
• 任何免费赠品或试用品。
4. 换货程序及安排
• 申请步骤： 请于收货后7天内，拍下损坏或错误产品的照片，并连同订单编号透过【联络我们】或电邮发送给客户服务团队。如订单有产品遗漏，亦可透过相同程序要求补回。请保留所有产品包装，包括未经开封的原装包装盒、货品原标签、与该产品相关的所有赠品(如有)等。
• 退回货品： 经客户服务团队确认符合换货条件后，顾客需将产品在完好无损，未经开封的状态下透过指定之第三方物流供应商(顺丰速运)寄回本公司的指定地址。有关寄回退货的详细安排（运送方式及退货地址），客户服务团队将于确认客户退货申请后提供。因上述第2项原因所导致的换货情况所产生的退货运费，将由本公司承担。如顾客使用其他未经授权的快递公司，本公司保留拒绝承担运费的权利。
• 换货原则： 顾客只能更换所购买之相同产品。如该产品缺货，本公司保留绝对酌情权安排更换同等价值的其他产品，或选择退款。
5. 退款安排
如符合换货条件但本公司未能安排换货（例如产品缺货），将适用以下退款条款：
• 退款范围： 本公司只会退回受影响产品之实际购买价格。订单原有的运费及其他附加费用（如有）将不获退回。
• 退回赠品： 顾客办理退款时，必须一并退回与该产品相关的所有赠品（如有）；否则本公司有权从退款中扣除该赠品的价值。
• 退款方式及时间： 退款将以原付款方式退回至顾客的付款帐户。一般情况下，退款处理需时约 7 至 14 个工作天，实际到帐时间需视乎发卡银行、信用卡机构或支付系统的处理时间而定。本公司不会负责第三方机构可能收取的任何手续费或积分回扣损失。
6. 争议解决
有关所有换货及退款安排，本公司保留最终决定权。